Domande frequenti
Ordine
Tutti gli ordini ricevuti entro le 11:30 (CET) vengono elaborati il giorno stesso. Gli ordini ricevuti dopo tale orario saranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Una volta elaborati, i tempi di consegna sono i seguenti:
- Gli ordini nazionali arrivano entro 1-3 giorni lavorativi.
- Gli ordini internazionali possono richiedere dai 3 ai 5 giorni lavorativi.
Una volta spedito l'ordine, ti invieremo un'e-mail di conferma con tutti i dettagli sulla consegna.
No, spediamo con consegna sdoganata (DDP), pertanto non dovrai pagare tasse o dazi doganali aggiuntivi quando ricevi l'ordine.
Se hai ricevuto un articolo che non corrisponde a quanto ordinato ti invitiamo a contattarci via email per ricevere assistenza.
Tutte le taglie presenti nel nostro negozio seguono lo standard italiano. Puoi consultare la nostra guida alle taglie per convertire la tua taglia, oppure non esitare a contattarci se hai bisogno di aiuto prima di effettuare l'ordine.
Spedizione
Sì, spediamo a clienti in tutto il mondo. Per ordini inferiori a un certo importo, potrebbero essere applicati costi di spedizione, che verranno calcolati al momento del pagamento. Per un elenco completo dei paesi in cui operiamo, visita la nostra pagina Spedizioni e resi.
Sì, ti invieremo un'email di conferma non appena il tuo ordine sarà stato ritirato. L'email conterrà il tuo numero di tracciamento DHL.
Dipende, se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, puoi richiederne l'annullamento contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo customers@barenavenezia.com
Una volta spedito il pacco, riceverai un SMS o un'e-mail da DHL. Dal link all'interno del messaggio potrai aggiornare il tuo indirizzo di consegna.
Pagamenti e rimborsi
Accettiamo un'ampia gamma di opzioni di pagamento per rendere la tua esperienza di acquisto impeccabile. Puoi pagare con tutte le principali carte di credito e di debito, tra cui Visa, MasterCard e American Express.
Inoltre, supportiamo i portafogli digitali più diffusi come PayPal, Apple Pay e Google Pay. Al momento del pagamento sono disponibili anche altri metodi di pagamento come Klarna o bonifico bancario.
Per ogni ordine, viene fornita una fattura commerciale che verrà spedita insieme al pacco. La fattura è inoltre inclusa digitalmente nella Lettera di Vettura Aerea (AWB) per velocizzare lo sdoganamento delle spedizioni internazionali. Dopo la conferma dell'ordine, non è possibile aggiornare i dati di fatturazione o sostituire la fattura originale.
Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Successivamente, potrebbero essere necessari dai 2 ai 10 giorni lavorativi prima che il rimborso sia visibile sul tuo conto, a seconda della banca o del metodo di pagamento.
Sì, una conferma d'ordine con la ricevuta verrà inviata automaticamente al tuo indirizzo email. Inoltre, la fattura relativa al tuo ordine sarà inclusa nel pacco.
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