Spedizioni e resi
Spedizione
Al momento della spedizione dell'ordine, i clienti riceveranno una e-mail da barenavenezia.com (e anche direttamente dal corriere) in cui sarà specificato il numero di tracciamento e un link per monitorare lo stato della spedizione.
Barena Venezia Srl si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui non riceva esplicita verifica o approvazione da parte della banca del Cliente. Una volta effettuato un ordine per articoli disponibili, non sarà più possibile apportare modifiche all'ordine.
Se vengono effettuati separatamente più ordini, questi verranno spediti separatamente. www.barenavenezia.com si riserva il diritto di ritardare la spedizione se l'ordine non può essere spedito.
Barena Venezia Srl si riserva il diritto, a propria esclusiva discrezione, di rifiutare di elaborare un ordine e/o di offrire un servizio a chiunque in qualsiasi momento.
Gli ordini saranno spediti nei normali giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì. La spedizione avviene tramite DHL.
Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi:
AREA 1 – EUROPA
Austria, Belgio, Bulgaria, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Gibilterra, Grecia, Ungheria, Islanda, Irlanda, Isola di Man, Italia, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Paesi Bassi, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, San Marino, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Turchia, Regno Unito
AREA 2
Hong Kong, Giappone, Kuwait, Singapore, Corea del Sud, Taiwan, Emirati Arabi Uniti, Qatar
AREA 3
Argentina, Australia, Canada, Messico, Nuova Zelanda, Stati Uniti
Resi
Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna.
Non offriamo un servizio di cambio, ma puoi effettuare un nuovo ordine per ottenere l'articolo che desideri e, nel frattempo, rispedirci il prodotto di cui non sei soddisfatto.
Per restituire i prodotti dovrai:
1 – inviare una comunicazione scritta al seguente indirizzo email: returns@barenavenezia.com specificando il numero dell’ordine, il nome e l’indirizzo
2 – ti forniremo un codice di reso della merce che può essere utilizzato per restituirci un articolo tramite DHL
3 – quando contatti DHL per il ritiro degli articoli, il codice da noi fornito verrà utilizzato nella lettera di vettura della spedizione per la restituzione dell’articolo a noi
4 – Dopo aver ricevuto l’articolo e verificato la sua integrità procederemo al rimborso entro un massimo di 30 giorni lavorativi dalla data del reso.
Per essere accettati i prodotti devono essere:
Correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfette condizioni e muniti di tutti gli accessori, istruzioni o documentazione;
Essere muniti del documento di trasporto (presente in originale), in modo da permettere a Barena Venezia Srl di identificare il cliente (numero dell'ordine, nome e indirizzo);
Senza evidenti segni di utilizzo, salvo quelli compatibili con il normale funzionamento di un articolo di prova.
Qualora il prodotto restituito non sia conforme alle caratteristiche sopra descritte, il recesso non avrà efficacia.
I rischi relativi alla distruzione o al danneggiamento dei prodotti restituiti durante la spedizione sono a carico del cliente; qualora gli articoli restituiti non siano ritenuti integri il recesso non avrà efficacia. Le spese di spedizione relative alla restituzione della merce sono a carico del cliente. Qualora i prodotti vengano correttamente restituiti nella confezione originale integra in tutte le sue parti, Barena Venezia Srl provvederà al rimborso dell'importo pagato di norma entro 14 giorni dalla data di ricezione della comunicazione di esercizio del recesso o, se antecedente, dalla data in cui ha ricevuto i prodotti restituiti dal cliente.
Il diritto di recesso non si applica nei casi in cui Barena Venezia accerti:
Utilizzo o utilizzo parziale dell'articolo;
La mancanza dell'imballaggio esterno e/o interno;
L'assenza di elementi del prodotto;
Danni al prodotto.
In tal caso Barena Venezia S.rl. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando al Cliente le spese di spedizione.
I resi autorizzati da Barena Venezia Srl devono essere spediti dallo stesso Paese in cui è stato consegnato l'ordine originale.
Barena Venezia Srl si riserva il diritto di rifiutare la restituzione di un prodotto che non risponda ai requisiti sopra specificati.